Allmänna villkor – Ditt Drömhem
Välkommen till dittdromhem.com. Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och användning av vår webbplats. Genom att genomföra en beställning hos oss accepterar du villkoren i sin helhet. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du slutför ditt köp.
1. Avtalet
Avtalet ingås mellan dig som kund och dittdromhem.com (nedan kallat ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Avtalet träder i kraft när du har slutfört din beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om det finns skäl att misstänka bedrägeri, felaktiga uppgifter eller om produkten inte längre finns i lager.
2. Produkter och sortiment
På dittdromhem.com säljer vi möbler och inredningsdetaljer för hela hemmet. All information om produkter – inklusive mått, material, skötselråd och bilder – publiceras i god tro. Mindre avvikelser i färgnyans kan förekomma beroende på din skärminställning eller naturliga variationer i material som trä, läder eller sten. Vi ansvarar inte för sådana avvikelser så länge de inte påverkar produktens funktion eller kvalitet väsentligt.
3. Beställning och avtalsspråk
Samtliga beställningar görs på svenska via dittdromhem.com. När du klickar på ”Slutför köp” skickas din beställning till oss. Du får omedelbart en automatisk bekräftelse. Det är först när vi har skickat din orderbekräftelse som köpet är bindande för båda parter. Om någon vara i din beställning är slut kan vi komma att delleverera resterande varor eller meddela dig om att hela ordern inte kan fullföljas.
4. Priser och betalning
Samtliga priser på dittdromhem.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gäller vid tidpunkten för din beställning är det som du slutligen betalar. Betalning sker via de alternativ som presenteras i kassan – till exempel kortbetalning, faktura eller delbetalning. Vi reserverar beloppet på ditt kort eller konto när du genomför köpet, men debiteringen sker först när varorna skickas från vårt lager.
5. Ångerrätt
Som konsument har du lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit varan. Hos dittdromhem.com erbjuder vi en utökad ångerrätt på 30 dagar. Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har förseglats av hälsoskäl (exempelvis madrasskydd, kuddar) om förseglingen är bruten.
- Specialbeställda varor som tillverkats enligt dina personliga mått eller önskemål.
Ångerrätten utövas genom att du tydligt meddelar oss via funktionen på dittdromhem.com inom 30 dagar från mottagandet. Du måste därefter returnera varan inom 14 dagar. Du ansvarar för att varan inte skadas under returtransporten, men du har rätt att undersöka varan i samma utsträckning som i en fysisk butik.
6. Reklamation och garanti
Vid fel på varan gäller konsumentköplagens reklamationsrätt i tre år från leveransdagen. Reklamation innebär att du kostnadsfritt får felet avhjälpt genom lagning, omleverans eller återbetalning, beroende på vad som är skäligt. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet – normalt inom två månader. För synliga skador (exempelvis transportskador) bör du reklamera inom 24 timmar.
Garantier (där så anges på produktsidan) är ett frivilligt åtagande från oss eller tillverkaren utöver lagens krav. Garantins längd och omfattning framgår separat på respektive produktsida på dittdromhem.com.
7. Återbetalning
Vid godkänd retur (ångerrätt eller reklamation) återbetalar vi din köpesumma inom 14 dagar från att vi mottagit och kontrollerat varan. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Om varan har minskat i värde på grund av att du har hanterat den mer än nödvändigt (till exempel genom att tejpa sönder originalförpackningen eller använda produkten på ett sätt som inte är tillåtet vid ångerrätt) har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.
8. Prisändringar och felaktig prissättning
Om en uppenbar felaktighet förekommer i prissättningen på dittdromhem.com – till exempel en uppenbar stavfel som gör att en vara kostar 49 kr istället för 4 990 kr – är vi inte bundna av det felaktiga priset. Vi kommer i så fall att kontakta dig och ge dig möjlighet att antingen avbryta beställningen eller acceptera det korrekta priset.
9. Leverans och riskövergång
Riskövergången för varan sker när du (eller din ombud) har tagit emot varan. Vi ansvarar för varan under transporten fram till dess att du har fått den i din besittning. Om du upptäcker synliga skador vid leveransen ska du omedelbart notera detta på fraktsedeln och fota skadan. Därefter kontaktar du oss via dittdromhem.com. Underlåtenhet att reklamera synlig skada vid leverans kan påverka din möjlighet till ersättning.
10. Force majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på force majeure – det vill säga händelser utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighetsbeslut, strejker, brand eller störningar hos våra underleverantörer eller transportörer. Om en force majeure-situation inträffar meddelar vi dig så snart som möjligt. Vi har rätt att skjuta upp fullgörelsen eller helt häva avtalet utan skadeståndsskyldighet.
11. Ansvar och skadestånd
Vårt ansvar för fel i varan regleras av konsumentköplagen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven användning, förlorad vinst eller andra följdskador, i den utsträckning lagen tillåter. Vårt totala skadeståndsansvar gentemot dig är begränsat till köpesumman för den aktuella varan. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
12. Personuppgifter och integritet
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på dittdromhem.com. Genom att göra en beställning samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullgöra avtalet samt för marknadsföringsändamål om du har gett separat samtycke. Du har rätt att när som helst begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter.
13. Åldersgräns
För att handla på dittdromhem.com måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år får du endast genomföra köp med en vårdnadshavares tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att begära åldersverifiering.
14. Förbjuden användning av webbplatsen
Du får inte använda dittdromhem.com för något olagligt eller otillåtet ändamål, inklusive att sprida skadlig kod, manipulera priser eller genomföra beställningar med falska uppgifter. Överträdelse kan leda till polisanmälan samt att ditt konto och alla beställningar omedelbart blockeras.
15. Länkar till andra webbplatser
dittdromhem.com kan innehålla länkar till externa webbplatser (exempelvis betaltjänster eller sociala medier). Vi ansvarar inte för innehållet, integritetspolicyn eller säkerheten på dessa tredjepartssajter. När du lämnar vår webbplats gör du det på egen risk.
16. Ändringar av allmänna villkor
Vi har rätt att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft för nya beställningar från och med det datum då den uppdaterade versionen publiceras på dittdromhem.com. För redan ingångna avtal gäller de villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen. Vi informerar inte personligen om mindre justeringar, men vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en notis på webbplatsen.
17. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på alla köp och avtal mellan dig och dittdromhem.com. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan oss. Om vi inte når en överenskommelse har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller få tvisten prövad i svensk domstol. För konsumenter bosatta inom EU finns även möjlighet till online-tvistlösning via EU-kommissionens plattform, men vi hänvisar dig i första hand till ARN.
18. Särskilda villkor för kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjerbjudanden på dittdromhem.com gäller endast under angiven tidsperiod. En rabattkod kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat uttryckligen anges. Vi förbehåller oss rätten att återkalla en rabattkod om den har spridits på ett sätt som inte var avsett (till exempel på offentliga rabattsajter utan vårt tillstånd). Kampanjer gäller endast ordinarie priser och inte redan nedsatta varor.
19. Kontakt och kommunikation
All kommunikation mellan dig och dittdromhem.com sker via vår webbplats. Du hittar vårt kontaktformulär under fliken ”Kontakt” i sidfoten. Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom två vardagar. Vi ansvarar inte för att e-post eller meddelanden försvinner eller fördröjs på grund av tekniska problem hos dig eller din internetleverantör.
20. Slutgiltiga bestämmelser
Om någon del av dessa allmänna villkor skulle bedömas som ogiltig eller oskälig av domstol eller myndighet, gäller resterande delar i övrigt oförändrade. Att vi vid något tillfälle inte kräver strikt efterlevnad av en viss bestämmelse innebär inte att vi avstår från vår rätt att senare kräva efterlevnad.
Dessa allmänna villkor utgör hela avtalet mellan dig och dittdromhem.com avseende ditt köp. Eventuella tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser ersätts av detta dokument.